Colpa della persona o del processo? Il bias che rovina ogni diagnosi

Trainer: Matteo Consagra, Senior Advisor e Partner, Istituto Lean Management

Focus on

• Laboratorio su uno degli errori diagnostici più comuni e più costosi in azienda: attribuire un problema a una persona quando la causa reale è nel processo. I partecipanti lavorano su un caso pratico per allenarsi a distinguere le due cose prima che il conflitto interno prenda il sopravvento sulla soluzione